La digitalisation chez les clients

5h00

Au cœur de l’organisation, la digitalisation pousse à former et réorganiser pour préparer les mutations de l’entreprise demain.

1

Qualitatif

Orienté compétences

2

Collaboratif

Apprentissage par projets

3

Cross Device

Cours accessibles depuis tout device

4

Accessible

La qualité à prix économique


Objectifs de la mission

Découvrez les objectifs de la formation ! Au cœur de l’organisation, la digitalisation pousse à former et réorganiser pour préparer les mutations de l’entreprise demain. Devenez le manager de le plus digital de votre entreprise !!

Compétences

   Comprendre les enjeux

   Utiliser le digital dans ses projets

   Digitaliser ses équipes

Certificat

Cette formation permet de décrocher un Certificat Human Station :

Digital Awareness


Programme

Au cours de ces dernières années, les projets digitaux se multiplient en entreprise, en interne pour modifier les modalités de travail, l’organisation etc. En externe, vis-à-vis des clients, afin de faire évoluer l’offre et de la même manière le business model. La digitalisation représente un enjeu important en termes de stratégie, d’investissement, d’organisation, de complexité et de périmètre géographique.

Project manager - change and transformation

La digitalisation chez les clients

Au cours de ces dernières années, les projets digitaux se multiplient en entreprise, en interne pour modifier les modalités de travail, l’organisation etc. En externe, vis-à-vis des clients, afin de faire évoluer l’offre et de la même manière le business model. La digitalisation représente un enjeu important en termes de stratégie, d’investissement, d’organisation, de complexité et de périmètre géographique.

PRÉ-REQUIS

Matériel : Accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d’un microphone, une webcam et une bonne connexion internet

Langue : Pour les apprenants étrangers, un niveau de français C1-C2 est conseillé pour la réussite de la formation

Les dispositifs d'accueil à distance et de suivi pédagogique permettent de suivre dans le temps les progrès des stagiaires, de s'auto-évaluer, d'être évalués à chaque fin de programme grâce aux examens, véritable prouesse technologique

PROGRAMME

Module 1 - L'ère du digital

    Diagnostic

    Quiz

    La disruption

    Les nouveaux gagnants

    La consommation digitalisée

    L'ère des processus

    Du transistor au digital

    L'explosion des données

    Le rôle du travail

    Le digital n'est pas synonyme d'informatique

    Exercice pratique - création d'un prototype

    Comment fidéliser son client ?

    Testez vos connaissances

Module 2 - Comprendre le contexte organisationnel

    La structure organisationnelle

    Les leviers de transformation

    Testez vos connaissances

Module 3 - L'évolution de la relation client

    Customer centricity

    Le digital marketing

    La fabrique des happy consumers

    Investir dans la data

    Testez vos connaissances

Module 4 - La méthode

    Positionner le projet et connaitre ses acteurs

    Définir le cap stratégique

    Le décliner opérationnellement

    Rédiger une note de cadrage

    Définir de la méthode de gestion de projet la plus adaptée

    les 5 grandes phases de la gestion de projet

    Construisez l'équipe projet

    La méthode A Gille ? heu Agile pardon

    Testez vos connaissances

Module 5 - Digitaliser ses équipes

    Impulser le changement

    Créer une culture digitale de l'innovation

    Les principes à transmettre

    Les méthodes collaboratives

    Testez vos connaissances

    Laissez nous votre avis

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À propos du formateur

Thumb matthieu

Matthieu Mouillon

DIRIGEANT, START UP

Matthieu : Fondateur de Human Station I Stratégie - Vente Parcours – 10 ans de conseil RH (formation, aide à la création, accompagnement) et de gestion de projet Sciences Po (Grenoble), M2 Economie-Droit-Gestion et M2 Droit public ARTHUR HUNT, BEARINGPOINT, MANPOWERGROUP SOLUTIONS