La digitalisation chez les clients
03 heures et 19 minutes
Au cœur de l’organisation, la digitalisation pousse à former et réorganiser pour préparer les mutations de l’entreprise demain. Ce cours fait partie du parcours Devenir Chef de Projet. Chaque achat d'un cours donne accès à l'ensemble des formations qui composent le parcours.🦁
Qualitatif
Orienté compétences
Collaboratif
Apprentissage par projets
Cross Device
Cours accessibles depuis tout device
Accessible
La qualité à prix économique
Objectifs de la mission
Découvrez les objectifs de la formation ! Au cœur de l’organisation, la digitalisation pousse à former et réorganiser pour préparer les mutations de l’entreprise demain. Devenez le manager de le plus digital de votre entreprise !!
Compétences
Comprendre les enjeux
Utiliser le digital dans ses projets
Digitaliser ses équipes
Certificat
Cette formation permet de décrocher un Certificat Human Station :
Chef de Projet
Programme
Au cours de ces dernières années, les projets digitaux se multiplient en entreprise, en interne pour modifier les modalités de travail, l’organisation etc. En externe, vis-à-vis des clients, afin de faire évoluer l’offre et de la même manière le business model. La digitalisation représente un enjeu important en termes de stratégie, d’investissement, d’organisation, de complexité et de périmètre géographique.
Chef de Projet
La digitalisation chez les clients
Au cours de ces dernières années, les projets digitaux se multiplient en entreprise, en interne pour modifier les modalités de travail, l’organisation etc. En externe, vis-à-vis des clients, afin de faire évoluer l’offre et de la même manière le business model. La digitalisation représente un enjeu important en termes de stratégie, d’investissement, d’organisation, de complexité et de périmètre géographique.
PRÉ-REQUIS
Avoir obtenu 50% de bonnes réponses aux examens en cours de formation
Matériel : Accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d’un microphone, une webcam et une bonne connexion internet
Langue : Pour les apprenants étrangers, un niveau de français C1-C2 est conseillé pour la réussite de la formation
Les dispositifs d'accueil à distance et de suivi pédagogique permettent de suivre dans le temps les progrès des stagiaires, de s'auto-évaluer, d'être évalués à chaque fin de programme grâce aux examens, véritable prouesse technologique
PROGRAMME
Module 1 - Programme
● Présentation
● Diagnostic
Programme
● Présentation
● Diagnostic
Module 2 - L'ère du digital
● La disruption
● Quiz
● Les nouveaux gagnants
● La consommation digitalisée
● L'ère des processus
● Du transistor au digital
● L'explosion des données
● Le rôle du travail
● Le digital n'est pas synonyme d'informatique
● Exercice pratique - création d'un prototype
● Comment fidéliser son client ?
● Testez vos connaissances
L'ère du digital
● La disruption
● Quiz
● Les nouveaux gagnants
● La consommation digitalisée
● L'ère des processus
● Du transistor au digital
● L'explosion des données
● Le rôle du travail
● Le digital n'est pas synonyme d'informatique
● Exercice pratique - création d'un prototype
● Comment fidéliser son client ?
● Testez vos connaissances
Module 3 - Comprendre le contexte organisationnel
● La structure organisationnelle
● Les leviers de transformation
● Testez vos connaissances
Comprendre le contexte organisationnel
● La structure organisationnelle
● Les leviers de transformation
● Testez vos connaissances
Module 4 - L'évolution de la relation client
● Customer centricity
● Le digital marketing
● La fabrique des happy consumers
● Investir dans la data
● Testez vos connaissances
L'évolution de la relation client
● Customer centricity
● Le digital marketing
● La fabrique des happy consumers
● Investir dans la data
● Testez vos connaissances
Module 5 - La méthode
● Positionner le projet et connaitre ses acteurs
● Définir le cap stratégique
● Le décliner opérationnellement
● Rédiger une note de cadrage
● Définir de la méthode de gestion de projet la plus adaptée
● les 5 grandes phases de la gestion de projet
● Construisez l'équipe projet
● La méthode A Gille ? heu Agile pardon
● Testez vos connaissances
La méthode
● Positionner le projet et connaitre ses acteurs
● Définir le cap stratégique
● Le décliner opérationnellement
● Rédiger une note de cadrage
● Définir de la méthode de gestion de projet la plus adaptée
● les 5 grandes phases de la gestion de projet
● Construisez l'équipe projet
● La méthode A Gille ? heu Agile pardon
● Testez vos connaissances
Module 6 - Digitaliser ses équipes
● Impulser le changement
● Créer une culture digitale de l'innovation
● Les principes à transmettre
● Les méthodes collaboratives
● Testez vos connaissances
● Laissez nous votre avis
Digitaliser ses équipes
● Impulser le changement
● Créer une culture digitale de l'innovation
● Les principes à transmettre
● Les méthodes collaboratives
● Testez vos connaissances
● Laissez nous votre avis
À propos du formateur
Matthieu Mouillon
DIRIGEANT, START UP
Matthieu a fondé Human Station, un organisme de formation digital.Passionné par les sciences humaines, les ressources humaines, la création d’entreprise j’ai choisi de mettre l’ensemble de mes compétences au service d’un rêve. Aider chacun à devenir plus compétent.