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La digitalisation chez les clients
Découvrez les objectifs de la formation ! Au cœur de l’organisation, la digitalisation pousse à former et réorganiser pour préparer les mutations de l’entreprise demain. Devenez le manager de le plus digital de votre entreprise !!
Programme
Diagnostic
L'ère du digital
Quiz
L'ère des processus
Du transistor au digital
L'explosion des données
Le rôle du travail
Le digital n'est pas synonyme d'informatique
Exercice pratique - création d'un prototype
Comment fidéliser son client ?
Testez vos connaissances
Comprendre le contexte organisationnel
La structure organisationnelle
Les leviers de transformation
Testez vos connaissances
L'évolution de la relation client
Customer centricity
Le digital marketing
La fabrique des happy consumers
Investir dans la data
Testez vos connaissances
La méthode
Positionner le projet et connaitre ses acteurs
Définir le cap stratégique
Le décliner opérationnellement
Rédiger une note de cadrage
Définir de la méthode de gestion de projet la plus adaptée
les 5 grandes phases de la gestion de projet
Construisez l'équipe projet
La méthode A Gille ? heu Agile pardon
Testez vos connaissances
Digitaliser ses équipes
Impulser le changement
Créer une culture digitale de l'innovation
Les principes à transmettre
Les méthodes collaboratives
Testez vos connaissances
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