Cours 7 - Création d'entreprise - Marketing digital et tunnels d'acquisition Matthieu Mouillon > Identifier sa cible - personae, audience, cible
Cours 7 - Création d'entreprise - Marketing digital et tunnels d'acquisition Matthieu Mouillon
L'objectif de cette formation est de fournir aux entrepreneurs, responsables de PME-PMI et professionnels du marketing, des techniques et outils de startuppers
Identifier sa cible - personae, audience, cible
Quiz
Quelle est votre cible ?
Construire son identité de marque, valeurs messages, story telling
Définir ses objectifs
Définir le story telling de sa marque
Construire des messages
Se doter des outils utiles
Créer des visuels attrayants
Alimenter le blog
Créer des vidéos réussies
La landing page
L'outil pivot - la plateforme de marketing
Tracking
Identifier les points de contact
User Journey et point de contacts
Créer des tunnels d acquisition
Les Metrics
La mesure de l'expérience
Créer un plan de communication structuré par campagnes
La campagne
Améliorer son SEO
Optimiser l'architecture de votre site
Adapter les messages, tirer les enseignements
Suivre ses retombées
Analyse et plan d actions
Suivi de la relation client
Laissez nous votre avis
On fait le point ?
Quelle est votre audience ?
Analysez vos clients actuels
Pour comprendre votre audience et donc découvrir qui vous intéressez il est nécessaire de mener une petite enquête. Demandez-vous donc :
- Qu’est-ce qui intéresse vos clients ? Observez-vous par exemple des causalités ?
- Que préfèrent-ils chez vous ?
- Que préfèrent-ils dans votre offre de service/produit ?
- Quels sont leurs centres d’intérêts professionnels et personnels ?
- Quels sont leurs hobbies ? Lecture, voyage, politique, presse éco/féminine, films, culture ?
- D’où proviennent vos clients actuels ?
Peut-être habitent-ils tous en France, la région parisienne ou une métropole. Du coup ce sont des urbains. Quelles sont leurs aspirations, familiales, professionnelles, éthiques ?
Appartiennent-ils au même club de sport ? Sont-ils membres du même groupe d’intérêt sur Linkedin, du même groupe d’entrepreneur (MEDEF, CPME) ?
- Y a t-il des écoles d’anciens d’où proviennent plus souvent vos clients ?
-
Peut-être sont-ils polytechniciens, HEC énarque ? Proviennent-ils de la même école que vous ? D’une autre école ? Quel est leur secteur d’activité ? Quel est leur métier ?
Comment atteindre vos cibles ?
Vous avez identifié les personnes que vous intéressez, c’est très bien ! Analysez désormais les clients que vous aimeriez avoir et posez-vous les mêmes questions :
-
- Quelles attentes ont-ils à l’égard de votre produit ou de votre service ?
- Quelles sont leurs caractéristiques (sexe, âge, école, profil, CSP)
- Qu’est-ce qui les intéresse,
- Où les trouver ?
- Comment remonter à la source ?
EXERCICES PRATIQUES – 20 min
3 Groupes
- Produire une cartographie des prospects à investiguer
- Réaliser des entretiens, produire des personaes
- Produire un Journey Map
Focus : Guide du bon entretien :
- S’approprier le sujet
- Préparer ses questions
- Questions ouvertes
- Objectivité
- Prendre en compte toutes les réponses
- Poser une question à la fois
- Prendre des notes
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